深圳商报·读创客户端记者陈发庆通讯员安志彦杨英娟/文陶然/图
8月24日，海南航空迎来了一群特殊的旅客，——50名宠物爱好者和26只可爱的宠物。他们从西安乘坐海南航空HU7549 16:37航班，于18:32顺利抵达昆明，开启了为期7天6夜的云南之旅。该航班是海南航空推出的首个宠物包机航班。它是专为宠物爱好者和宠物设计的。宠物可以与主人一起登机并进入客舱，并全程陪伴主人，体验更舒适的飞行环境。
据了解，乘坐本次宠物包机时，宠物主人需要提前为宠物办理疫苗接种证明和检疫手续，并在出发前对宠物进行清洁。在到达航站楼之前，您的宠物需要穿上宠物尿布，戴上口套，并将其放入符合规定的航空保险箱内。考虑到飞行安全，航空保险箱在飞行过程中不能随意打开。
在整个登机和飞行过程中，海南航空都有相应的规则、条件和详细的保障程序：宠物包机旅客到达航站楼后，会有专人协助将宠物放入标准航空保险箱内，并使用网袋加固；为宠物包机旅客设立专门值机、值机和安检区域。通过特殊的搬运和摆渡服务，将宠物及其主人安全、快速地运送到客舱，并将航空保险箱妥善固定在主人旁边的座位上。飞机落地后，有专人对航空箱进行拆捆、搬运、转运；宠物包机旅客全部下机后，除了常规的客舱清洁作业外，还将进行除虫、除毛、除异味等重点工作。确保后续航班的乘客不受影响。
“这次宠物包机的经历非常难忘，狗狗就坐在我们身边，可以随时照顾，这让我们对宠物的安全更加放心。”携带宠物的主人程女士说道。这次包机。 “航班上有很多宠物爱好者，大家都有相似的兴趣，很乐意交流。”
随着携带宠物出行的旅客日益增多，海南航空积极践行“真诚服务”理念，在部分国内航班上推出“宠物客舱关怀”服务，让主人全程陪伴自己的“毛孩子”。这项服务为宠物爱好者出行提供了便利，深受游客好评。目前，海南航空已在北京、上海、海口、广州、深圳等城市的24个机场开通了该服务。此外，海南航空在海口、太原的自营贵宾室也提供宠物友好服务。
除了“宠物客舱护理”服务外，海南航空推出的宠物包机航班对宠物种类、数量、重量的限制较少，更加个性化、专属化。它们是常规“宠物舱护理”服务的延伸和改进。
今年，海南航空凭借优质的服务和高品质的产品，第13次荣获“SKYTRAX五星级航空公司”荣誉。以其安全、高效、优质的航空服务赢得了旅客的好评和青睐。未来，海南航空将积极践行“经营企业必须对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，持续提升旅客出行体验，努力打造世界一流航空。一流航空企业，推动民航产业高端化。为高质量发展贡献力量。
