当“猫狗”成为90后、95后年轻人的主流追求时，“萌宠经济”也迎来了快速发展高峰。 3月11日，SaaS服务商有赞依托社交生态大数据，联合发布宠物行业白皮书《社交电商 | 宠物行业报告》，分享了当前萌宠行业的消费趋势以及不同类型宠物商家的实际经营案例。
2000亿消费规模背后的消费趋势
据悉，2019年中国宠物（狗猫）消费市场突破2000亿大关，整体消费规模达2024亿元，较2018年增长18.5%。“萌宠经济”快速增长的背后消费渠道和用户购买力呈现以下趋势：
1、线上电商成为主要采购渠道
从购买渠道来看，宠物主人生活在互联网时代，更喜欢通过线上电商渠道购买实物商品。 ——报告显示，53.2%的用户会选择通过在线电商购买宠物用品。除了综合电商平台外，博奇、E充等垂直电商也深受消费者青睐。
2、有赞宠物品类爆发式增长，单价超市场6倍。
有赞商家数据显示，自2018年下半年以来，宠物品类GMV出现爆发式增长。可见，专注于流量平台的商家也开始利用社交传播的能力来提升交易价值。值得注意的是，从数据来看，宠物品类的单价是有赞市场均价的6倍，这说明大多数宠物主人拥有较强的消费能力。
随着2019年下半年短视频的快速崛起，快手等直播平台也成为萌宠主人的新消费渠道。从单价来看，这部分人群更倾向于在直播平台上购买宠物玩具、零食等低单价产品。
9951万新一代“铲屎官”用户画像
2018年至2019年，中国养宠用户规模从7355万增长至9915万。其中，养狗和养猫的人数占比最高，其中养狗的占54.4%，养猫的占43.1%。预计未来宠物市场将持续增长。更大的成长空间。
值得注意的是，这9951万宠物用户平均每年在单只宠物上的花费为5561元，其中24%的宠物用户月收入在1万元以上；目前，一线城市的宠物主人较多，而二三线城市的宠物主人数量也在逐渐增加；未来，下沉市场将有更大的增长空间，区域市场拓展是一个很好的突破点。
有赞数据显示，宠物品类用户的购买时段主要集中在中午11点以后，12点达到高峰。该时段是订单量最多的时段； “新生代养宠人”更喜欢下午14点到16点这段时间。通过阅读宠物知识和内容来缓解工作疲劳、打发闲暇时间，晚上9点后开始下降。因此，商家可以选择在12点到16点的时间段内推送消息和活动，以提高转化率。
3、宠物商家两大经营策略
目前，宠物服务商户主要分为两类：一类是食品类商户，主要销售宠物饲料、食品加工和宠物用品；另一类是服务类商户，主要销售医疗、美容、培训和宠物保险服务。商业类型。
对于实体商品品类商家来说，核心痛点在于：一是线下渠道格局已基本形成，新产品难以通过商超、宠物店等传统渠道快速打开市场；其次，国内宠物行业进入门槛低，商品同质化。导致消费者缺乏品牌忠诚度。总之，获取新客户难，留住老客户难。
此时，综合运用线上线下多渠道推广，以及基于社交营销的“知识普及+产品推荐”，结合营销裂变玩法，成为宠物实体商家拓展市场的主要解决方案。
以“魔猫盒子”品牌为例。通过有赞微商城进行订阅销售。顾客可以选择适合自己的猫粮以及购买期限的长短。商家会做出各种惊喜组合，并分期发货。受到很多客户的欢迎。在获客方面，一直与插画家、IP合作，每月推出优质订阅“盒子”，刺激用户在社交媒体上自发传播，传播意味着降低获客成本。此外，还与萌宠明星、KOL达成合作，增加品牌在抖音、小红书等社交平台的曝光度。
萌照医生、小白宠物护理等品牌通过知识普及，普及宠物护理知识，吸引新手宠物主人，与他们建立信任。在此基础上，他们开设了有赞微商城，为用户提供丰富的宠物品种。耗材不仅丰富了用户体验，还增加了商业收入。
对于宠物服务商户来说，其业务主要集中在线下宠物疫苗接种、体检、美容等方面。最大的痛点是服务项目耗时长、人力成本高，导致用户离店后无法有效持续触达。收入。
对此，从有赞宠物服务商家的布局策略来看，服务行业适合将社交电商作为降低运营成本、积累用户的主要渠道之一。
解决方案主要有以下三种： 1、线上产品拓展：通过扩大销售品类来增加收入； 2、通过个人账号、公众账号等方式不断输出信息触达用户，建立以店铺为核心的社交群体； 3、打造用户成长体系：设置会员卡+会员权益，培养用户长期消费习惯。
最后需要强调的是，虽然宠物行业爆发式增长显而易见，但面对日益增长的用户需求和宠物服务需求，宠物行业仍存在处方食品购买不便、宠物医院不足等重大问题资源匮乏，线上普及率低。滞后和供需不平衡。对此，有赞作为SaaS服务商，也在持续为宠物商家提供包括营销、同城配送、直播电商、在线咨询等多种行业解决方案，帮助行业服务逐步完善。
